Lorsque vous décidez de choisir un nouvel opérateur de centre d’appels capable de répondre de manière fiable aux appels de votre entreprise, vous devez faire un choix judicieux car cela aura un impact important sur le fonctionnement quotidien de votre société. Le bon opérateur de centres d’appels vous offrira des temps de réponse rapides, un service impeccable, la fiabilité et le contrôle de tous vos fichiers, où que vous soyez dans le monde. Il existe un certain nombre de critères à prendre en compte pour choisir le meilleur opérateur téléphonique pour votre entreprise.
Choisissez une tablette durable
Les tablettes durcies sont le plus souvent utilisées dans des environnements professionnels et industriels. Vous trouverez de nombreuses recommandations et une grande variété de marques de tablettes durcies. Il n’est donc pas facile de faire un choix impeccable du support qui répond pleinement aux besoins de l’utilisateur. Il vous est conseillé de connaître les principaux critères physiques et les caractéristiques techniques à prendre en compte lors du choix de la tablette durcie la plus adaptée pour vos besoins. Ces différents facteurs qui guident le bon choix de votre tablette sont : le niveaux de robustesse, la taille de l’écran, les niveaux de luminosité, la résistance à l’eau, la puissance de traitement, les systèmes d’exploitation disponibles, les options de connectivité et les accessoires et pièces jointes disponibles.
Les outils électroniques et informatiques dits « robustes » doivent être capables de résister à des conditions extrêmes. Les appareils à écran plat robustes peuvent fonctionner à une température quelconque, dans un environnement poussiéreux ou assez humide. Ces tablettes industrielles peuvent bien aussi résister aux chocs, aux vibrations, aux impacts et même à l’immersion dans l’eau. Cependant, tous les modèles de tablettes robustes ne bénéficient pas d’une même garantie. En fait, il existe différentes normes ou indices pour assurer un certain niveau de performance.
Vérification des spécifications
Avec une tablette tactile professionnelle, il est possible de créer un système de communication très complexe. Cependant, selon l’opérateur VoIP et le forfait que vous choisissez, vous pouvez avoir accès aux fonctions supplémentaires suivantes :
- Numérotation à une touche ;
- Messages d’accueil téléphoniques personnalisés ;
- Réponse vocale interactive (RVI) ;
- Renvoi automatique d’appels ;
- Vidéo-conférence, renvoi d’appel ;
- Enregistrement des appels ;
- Double écoute et chuchotement.
Afin de choisir l’opérateur et l’abonnement qui apporteront la bonne technologie à votre entreprise, vous devez définir vos besoins à l’avance.
Services à valeur ajoutée et maintenance
Les opérateurs téléphoniques proposent souvent plusieurs produits ou services aux professionnels. Par conséquent, renseignez-vous sur les services de téléphonie offerts par l’entreprise que vous choisissez. N’oubliez pas qu’un opérateur disposant d’un large éventail de solutions est synonyme de flexibilité et de capacité d’écoute des besoins de chaque client. Il est également judicieux de choisir une entreprise qui propose une maintenance et une assistance pendant toute la durée de votre contrat. La plupart des opérateurs offrent une assistance les jours de semaine et pendant les heures de bureau. Toutefois, certains opérateurs proposent des services de maintenance 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
Prix
Lors du choix d’un prestataire de services, il est important de tenir compte du prix. Vous pouvez choisir des forfaits plus ou moins chers en fonction de votre budget. Pour ceux dont le budget est serré, certains fournisseurs proposent des forfaits à bas prix (gratuits). Ceux qui ont un budget plus élevé peuvent choisir entre des forfaits très complets et des forfaits illimités (Bouygues ou Orange). Vous pouvez choisir une formule avec ou sans engagement.
