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Etre un call center professionnel, consciencieux et efficace demande de l’expérience et une vraie maîtrise de ce domaine d’activité. L’accueil téléphonique est un aspect primordial pour une entreprise, il est indispensable qu’il soit parfait dès le premier contact. C’est ainsi qu’Absys, dès sa création en 1994, a choisi de tout miser sur le service. Au départ, Absys se consacrait au télésecrétariat médical afin d’aider les médecins qui n’avaient pas de solution à répondre aux appels de leurs patients et assurer leur prise de rendez-vous. Mais le télésecrétariat peut aussi s’adresser aux entreprises, c’est ce dont s’est aperçu Absys peu après. Aussi la société a-t-elle choisi de s’orienter également vers ces entreprises qui peinaient à trouver la solution idéale pour avoir une permanence téléphonique de qualité.

Il n’est pas toujours évident pour une entreprise d’avoir une permanence téléphonique disponible sur une amplitude horaire importent et il est également parfois perturbant d’avoir à gérer les absences dues aux congés ou à des maladies. C’est pourquoi Absys a fait en sorte de pouvoir prendre en charge intégralement le standard téléphonique de ses clients ou uniquement de prendre la relève téléphonique pour offrir une plus grande flexibilité à ses clients. C’est d’ailleurs ce service qui les a convaincus et qui fait que depuis tant d’années Absys travaille main dans la main avec certaines de ces entreprises. En outre, chaque membre de l’équipe d’Absys est formé à l’activité de ses clients afin de répondre par téléphone à toutes les demandes comme si les appelants tombaient directement dans l’entreprise concernée.

Et pour offrir un service encore plus personnalisé, Absys propose aux entreprises d’avoir recours à la messagerie vocale personnalisée afin d’accueillir les appels en dehors des heures d’ouverture. Une équipe compétente qui répond avec le sourire en moins de 5 sonneries, voilà ce que propose Absys.

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